Retours et annulations

Comment faire pour demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, contactez le service à la clientèle.

Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide

Comment annuler ma commande (cette politique n'affecte pas vos droits statutaires énoncés dans les Conditions Générales de Vente de Digital River) ?
Si vous avez choisi de payer par virement bancaire et n'avez pas encore envoyé votre paiement, votre commande sera automatiquement annulée après 30 jours.

Les commandes effectuées par carte de crédit et PayPal ne peuvent pas être annulées, sauf si l'achat est une précommande ou si le produit est en rupture de stock. Les commandes en stock ne peuvent pas être annulées car elles sont immédiatement envoyées à l'agence de traitement et notre système ne peut plus les récupérer ou les modifier. Si votre envoi n'est pas livré correctement, il sera retourné à l'entrepôt de traitement et votre compte crédité.

Cliquez ici pour envoyer une demande d'annulation de votre précommande ou achat en rupture de stock. Veuillez noter que si votre commande est envoyée à l'agence de traitement avant la réception de votre demande, nous ne serons pas en mesure d'annuler votre commande.

Si votre commande ne peut pas être annulée, vous recevrez une notification par e-mail lors de l'expédition de la commande. Vous pouvez aussi consulter votre commande pour afficher l'état de l'expédition de votre commande.

Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide

Quand le remboursement apparaîtra-t-il sur mon relevé bancaire ?
Le crédit correspondant au remboursement versé apparaîtra dans un délai de 5 à 7 jours après que nous ayons reçu le produit.

Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide

Copyright © 2015 BlackBerry. sauf cas contraire. |
Plan du site